Публичная оферта
интернет-магазина «Lilin» (интернет-сайт https://lilin.su/)
г. Екатеринбург 30.09.2023 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
1.1. Продавец/Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Жданова Ольга Владимировна (ИНН 660704391500, адрес: 620110, г. Екатеринбург, ул. Колокольная, д. 31а; телефон: +79292211327, электронная почта: ForYouLilin@gmail.com; банковские реквизиты: р/счет 40802810738260001872, банк: филиал «Екатеринбургский» АО «Альфа-Банк»; к/счет 30101810100000000964; БИК 046577964).1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт «Lilin» по адресу в сети Интернет https://lilin.su. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены Товары и Услуги, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров и услуг.
1.3. Время работы интернет-сайта – доступен круглосуточно.
1.4. Покупатель/Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара и/или услуг у продавца в установленном настоящей публичной офертой порядке, в т.ч. физическое лицо, которое приобретает товар и/или услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.5. Товар – любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте Интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены описанием (предмет – наименование и количество), указанием цены, фотоснимками и иной необходимой информацией. Все товары являются непродовольственными.
1.6. Услуга – возмездная услуга по организации и проведению мастер-класса по изготовлению аромасвечей, которую Продавец предлагает к оказанию на сайте Интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций услуг, которые снабжены описанием (предмет – наименование и количество), указанием цены, фотоснимками и иной необходимой информацией.
1.7. Оферта – публичное предложение Продавца любому лицу заключить на условиях оферты договор купли-продажи товара и/или договора возмездного оказания услуг, в том числе смешанного договора согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Договор). Оферта является публичной согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения их на сайте Интернет-магазина. Заказы, которые уже оплачены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оплаты.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В случае приобретения Товара Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять Товар, оплаченный на условиях Оферты на сайте Интернет-магазина.2.2. В случае приобретения Услуги, Продавец обязуется оказать Услугу на условиях Оферты на сайте Интернет-магазина.
3. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И ЕГО ОПЛАТА
3.1. Стоимость заказа состоит из цены Товара и/или Услуг и стоимости доставки Товара (в случае приобретения Товара с доставкой), которые определяет Продавец в одностороннем порядке.3.2. Цена Товара и Услуг определяется по каталогу на сайте Интернет-магазина.
3.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно.
3.4. Покупатель оплачивает заказ в безналичной форме.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оплатил заказ на сайте Интернет-магазина. С этого момента договор считается заключенным.4.2. Для оплаты заказа Покупатель посредством заполнения необходимых форм данных на сайте Интернет-магазина сообщает продавцу необходимую информацию, в т.ч. свое полное имя (наименование), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки Товара (в случае приобретения Товара с доставкой).
4.3. В подтверждение заключения договора на условиях Оферты Продавец направляет данные оплаченного заказа электронным письмом или СМС-сообщением на электронный адрес или номер телефона, предоставленные Покупателем.
4.4. Оплачивая Товар и/или Услуги, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным лицом или уполномоченным на заказ Товара и/или Услуги представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство принять оплаченный Товар и/или оказание Услуг;
- предоставил достоверную информацию при оплате Товара и/или Услуги на сайте Интернет-магазина;
- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора необходимую информацию, в т.ч. персональные данные;
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о Товаре и/или Услуги, проведения опросов и розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при оплате Товара и/или Услуги на сайте Интернет-магазина. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Продавец передает Товар Покупателю посредством самовывоза Товара Покупателем либо доставкой по указанному Покупателем адресу. Способ доставки (самовывоз или доставка) выбирается Покупателем при оплате заказа. Покупатель при оплате заказа также может оставить комментарий к заказу по своему усмотрению.5.2. Стоимость и условия доставки указаны на сайте Интернет-магазина.
5.3. При получении Товара Покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза данные оплаченного заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель – юридическое лицо, его уполномоченный представитель предъявляет доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.4. При передаче Товара Покупатель проверяет его по качеству, количеству и комплектности и совершает необходимые удостоверяющие действия в зависимости от способа передачи Товара (например, ставит подпись в накладной), чем подтверждает, что получил Товар и не имеет претензий.
5.5. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара.
5.6. Если Покупатель в указанный им при оплате заказа срок не явится за Товаром в пункт самовывоза или по вине Покупателя Продавец не сможет доставить Товар Покупателю, Продавец заново обеспечивает возможность самовывоза Товара Покупателем либо обеспечивает доставку Товара Покупателю в новые сроки, согласованные с Покупателем. За повторную попытку самовывоза или доставки Продавец вправе взимать с Покупателя дополнительную плату.
6. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Продавец оказывает Услуги лично.6.2. День оказания Услуг указывается Покупателем при оплате заказа. При невозможности оказания услуг Продавцом в указанный Покупателем день, Стороны согласуют иной день для оказания услуг.
6.3. Услуги оказываются по адресу Продавца.
6.4. Продавец оказывает Услуги с использованием собственных материалов, оборудования, инструментов.
6.5. Продавец представляет Покупателю сведения о ходе оказания Услуг.
6.6. Если Покупателем обнаружено, что Услуги оказываются с недостатками, он вправе потребовать от Продавца их устранения.
7. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА ТОВАРА И ОТКАЗ ОТ НЕГО
7.1. Если после оплаты заказа Покупателем Продавец выявит отсутствие оплаченного Товара или его нужного количества, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от оплаченного заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.7.2. Покупатель вправе по электронной почте отказаться от оплаченного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Если покупатель заявил отказ от оплаченного заказа полностью или в части в момент, когда заказ уже передан в доставку, то Продавец удерживает согласованную ранее стоимость доставки заказа.
7.3. Если покупатель отказывается от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченные денежные средства за такой заказ, в случае частичного отказа – сумму переплаты, на те же банковские реквизиты, с которых оплата поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат денежных средств производится в течение 7 (семи) рабочих дней со дня отказа Покупателя от оплаченного заказа.
7.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала согласованного временного интервала доставки. Продавец корректирует стоимость заказа и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном на случай отказа Покупателя от заказа.
8. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ
8.1. Покупатель вправе отказаться от Услуг, предупредив об этом Продавца в письменной форме не менее чем за 10 (десять) календарных дней до дня её оказания. В таком случае Продавец возвращает Покупателю 100% (сто процентов) от стоимости оплаченной Услуги.8.1.1. В случае отказа Покупателя от Услуги менее чем за 10 (десять) календарных дней до дня её оказания, но не менее чем за 5 (пять) календарных дней, Продавец возвращает Покупателю 50% (пятьдесят процентов) от стоимости оплаченной Услуги.
8.1.2. В случае отказа Покупателя от Услуги менее чем за 5 (пять) календарных дней до дня её оказания, Продавец удерживает полную стоимость оплаченной Услуги.
8.2. Продавец вправе отказаться от оказания Услуг, предупредив об этом Покупателя не менее чем за 5 (пять) календарных дней при условии полного возмещения Покупателю причиненных таким отказом убытков.
8.3. В случае невозможности оказания Услуг, возникшей по вине Покупателя, Услуги подлежат оплате в полном объеме, и денежные средства за них не возвращаются Покупателю.
8.4. В случае, когда невозможность оказания Услуг возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Стороны не отвечают по убыткам друг друга.
9. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
9.1. Если Покупатель обнаружит у Товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации и иными правовыми актами. В том числе, Покупатель вправе отказаться от договора, вернуть некачественный Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Покупатель (потребитель) также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи Товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.9.2. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
9.3. Покупатель (потребитель) вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его передачи, если сохранены его Товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате Товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи Товара.
9.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его способом, согласованным с Продавцом.
9.5. При возврате Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых денежных средства поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. Если возвращен качественный Товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного Товара.
9.6. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня передачи Товара, на аналогичный Товар по аналогичной цене из ассортимента Продавца. Обмен производится по согласованию с Продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, если Покупатель является потребителем.
10. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Все, что не урегулировано Офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.